Politique de vie privée et de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 février 2026

La présente politique s’applique au site www.synexco.ca et vise à informer les visiteurs sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de leurs renseignements personnels.

Le respect de la vie privée est une priorité pour Synexco Inc., qui s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données collectées dans le cadre de ses activités.

1. OBJET DE LA POLITIQUE

Cette politique vise à expliquer :

  • Les renseignements personnels collectés et leur utilisation

  • Les droits des utilisateurs à l’égard de ces renseignements

  • Les mesures de protection mises en place

  • Les situations de partage avec des tiers

  • L’utilisation des fichiers témoins (« cookies »)

Cette politique complète les Conditions d’utilisation, disponibles à l’adresse suivante :
www.synexco.ca/conditions-d-utilisation

2. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels pouvant être collectés incluent notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et code postal

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations liées aux demandes de services, devis ou facturation

Les renseignements sont collectés uniquement lorsque nécessaires à des fins légitimes et professionnelles.

3. MÉTHODES DE COLLECTE

Les renseignements personnels sont recueillis par les moyens suivants :

  • Formulaires de contact

  • Formulaires de demande de soumission ou d’information

  • Communications par courriel

Ces renseignements sont utilisés pour :

  • Le traitement des demandes et des soumissions

  • La communication avec les clients et partenaires

  • Le suivi des dossiers et projets

  • L’amélioration des services et du site web

4. INTERACTIONS AVEC LE SITE

Certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de l’utilisation du site, notamment par :

  • Les interactions via les formulaires

  • Les échanges par courriel

  • Les actions de navigation sur le site

Ces informations servent à optimiser l’expérience utilisateur et la performance du site.

5. FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS (COOKIES)

Le site utilise des fichiers témoins (« cookies ») et des fichiers journaux afin de :

  • Faciliter la navigation

  • Analyser l’utilisation et la performance du site

  • Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur

a) Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et système d’exploitation

  • Pages visitées et actions effectuées

  • Date et heure des visites

b) Cookies tiers

Le site peut intégrer des fonctionnalités provenant de services tiers (ex. : réseaux sociaux). Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

c) Gestion des cookies

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

6. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels ne sont ni vendus ni échangés.

Ils peuvent toutefois être communiqués dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services techniques ou professionnels nécessaires aux opérations

  • Traitement de demandes ou obligations contractuelles

  • Exigences légales ou réglementaires

Toute opposition au traitement peut être formulée selon les modalités décrites ci-dessous.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements personnels sont conservés pour une période maximale de 5 ans, sauf obligation légale imposant une durée différente.

8. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site est hébergé par :

WEBBSO TECHNOLOGIES
117, René-Lévesque Ouest
Québec (Québec) G1R 2A6

Les données sont hébergées et traitées exclusivement au Canada.

9. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS

Le responsable du traitement des renseignements personnels est :

Synexco Inc.
184 route 138
Cap-Santé (Québec) G0A 1L0
 (418) 661-5394
info@synexco.ca

Le responsable s’engage à assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données collectées.

10. DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Tout utilisateur peut s’opposer au traitement de ses renseignements personnels ou demander leur retrait.

Les demandes doivent être transmises à :
info@synexco.ca

11. DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

L’utilisateur peut :

  • Accéder à ses renseignements

  • Demander leur rectification

  • Demander leur suppression, sous réserve des obligations légales

Les demandes doivent être envoyées par courriel à :
info@synexco.ca

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Synexco Inc. applique des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques, notamment :

✔ Chiffrement SSL
✔ Contrôle des accès
✔ Pare-feu et surveillance des systèmes
✔ Sauvegardes régulières

Aucun système n’étant infaillible, l’utilisateur demeure responsable de la prudence dans les informations transmises.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être modifiée afin de refléter des changements législatifs ou opérationnels.

La version en vigueur est disponible en tout temps à :
www.synexco.ca/politique-de-confidentialite

14. ACCEPTATION

En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter dans son intégralité.

15. LÉGISLATION APPLICABLE

Synexco Inc. se conforme aux lois applicables, notamment :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)
• Loi 25 – Modernisation de la protection des renseignements personnels